一个银丝糖的故事
今天阿熊我要说一个银丝糖的故事（引自《萨提尔的对话练习》）。
在熙来攘往的市场，一个贩卖银丝糖的小摊前面，一位三岁男孩手上拿著银丝糖，却放声哇哇大哭。旁边是一脸无奈的妈妈，以及一直要小孩听话的老闆。
「你不是说想吃吗？现在又不要吃了。不吃就不要吃啦……」妈妈把糖拿走。
「我要吃！」孩子哭吼著。
「这样也不要！那样也不要！你是要怎样啦⋯⋯再闹下去，妈妈就不理你了⋯⋯」妈妈生气，场面火上加油。
「弟弟呀！你还好吗？」阿建老师缓缓走过去，蹲了下来轻轻的握著孩子的手问。没想到孩子一听到之后哭得更大声了，但这并不是愤怒的眼泪，而是一种委屈的眼泪。
「你看起来很难过，也很著急，是吗？」阿建老师说。 男孩点点头，哭声稍微收敛了一些 。 「发生什麼事啦？」阿建老师问。 「我要吃糖糖。」孩子指著摊商桌上的糖说。
「妈妈拿的那根糖糖，你要吃吗？」阿建老师指著妈妈手上的糖。 孩子摇摇头说不要。 「你想吃糖糖，但是不要吃那根糖，对吗？」阿建老师跟孩子确认。 孩子再次点点头，表情舒缓了许多。
经过阿建老师反覆确认之后，才发现原来妈妈手上的银丝糖在製作过程中，师父不慎掉到地上（不过妈妈没发现），所以他当然想要吃银丝糖，但并不是「妈妈手上那一根脏脏的银丝糖」。妈妈终於搞清楚状况，很懊恼老闆不讲究卫生（其实老闆有发现知道他打算蒙混过去），也觉得老闆不够诚实。一方面也生气孩子，怎麼不早点说清楚──但问题是，妈妈也在自己的情绪当中，真的有好好的给孩子机会，让他把话说清楚吗？（推荐阅读：如何摆脱家人情绪勒索？真正的孝不是顺从，而是沟通）
如果我们仔细看这个故事，你会发现除了阿建老师以外，几乎裡面所有的角色都是「不一致」的：
回想一下，在你的生活当中，是不是也有这种「心口不一」的情况？
奇怪了，為什麼我们总是没有办法顺著自己的良心来说话呢？
想一想上次你跟人有争执时，你是下面哪一种沟通姿态？
简单来说有下列几种（修改引自《萨提尔的对话练习》）：
1.指责型（30%）：「都是你的错！」為了保护自己，总是用否定、命令来沟通，并不是表达自己。
2.讨好型（50%）：「拜託你可不可以不要这样⋯⋯」老是以「好」、「答应」来沟通，担心一旦表达自己，就得不到他人的重视、爱与价值。
3.打岔型（0.5%）：「嘿嘿嘿～先不说这个了，你有听过鵪粒吗？」為了面对压力，沟通时不表达自己，而是用「不沟通」来沟通，言不及义、用搞笑跳tone来岔开话题。
4.超理智型（15%）：「根据我读到的研究，我们现在的状况叫做⋯⋯」為了得到被认同，沟通时总是用争辩、说理认為自己是对的，并不是表达自己（阿熊觉得－－中枪）
5.一致型沟通姿态（4.5%）：外表专注放鬆，内心和谐寧静，同时在乎自己、情境与他人。 心口合一，难过的时候说「我很伤心」，生气的时候说「我很不高兴」，不防卫、不说反话，平和地表达自己的感觉、想法与期待。
内容摘自KBS Couseling
